Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do site lojadefechaduraeletronica.com.br e as compras feitas nele. Ao navegar ou comprar, você concorda com o que está escrito aqui.

Última atualização: agosto de 2026.

1. Quem opera esta loja

SMART SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA
CNPJ: 52.554.542/0001-00
Endereço: Av. do Forte, 1278 — Porto Alegre/RS — CEP 91360-000
E-mail: marco@smartsolucoesemautomacao.com
WhatsApp: (51) 98938-2169

2. Quem pode comprar

A loja é destinada a pessoas maiores de 18 anos, com CPF ou CNPJ válido e capazes de contratar. Ao finalizar um pedido, você declara que os dados informados são verdadeiros e que é responsável por eles.

Dados incorretos de endereço são a causa mais comum de devolução ao remetente. Confira antes de finalizar.

3. Produtos, preços e disponibilidade

As imagens são ilustrativas. Cores podem variar conforme o monitor. As especificações técnicas são fornecidas pelo fabricante e podem sofrer alteração sem aviso prévio — sempre confira o manual que acompanha o produto.

Preços e estoque valem para o site e podem mudar a qualquer momento, sem que isso afete pedidos já confirmados.

Em caso de erro evidente de preço ou de descrição — falha de sistema ou de digitação que resulte em valor manifestamente incompatível com o de mercado — entraremos em contato antes de processar o pedido, explicando o ocorrido. Se você não quiser prosseguir, o valor pago é devolvido integralmente, sem custo.

4. Confirmação do pedido

Colocar um produto no carrinho não reserva estoque. O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.

Podemos recusar ou cancelar um pedido, com devolução integral do valor, nas seguintes situações:

• Reprovação do pagamento pela operadora ou pelo antifraude
• Divergência entre os dados informados e os dados do titular do pagamento
• Indisponibilidade do produto em estoque
• Impossibilidade de entrega no endereço informado
• Indício concreto de fraude

5. Entrega

Prazos, custos e forma de acompanhamento estão descritos na página Como comprar. Os prazos são contados em dias úteis a partir da postagem e dependem da transportadora e do endereço.

É necessário que haja alguém no endereço para receber. Após tentativas frustradas de entrega, a transportadora devolve o produto e um novo envio pode gerar custo adicional de frete.

6. Trocas, devoluções e garantia

Estão detalhadas na página Trocas e devoluções, que faz parte integrante destes Termos. Resumo: 7 dias corridos para arrependimento, 90 dias de garantia legal e 12 meses de garantia do fabricante.

7. Instalação e uso do produto

Esta é a seção mais importante destes Termos. Leia com atenção.

• Os produtos vendidos são dispositivos de segurança, não sistemas infalíveis. Nenhuma fechadura, eletrônica ou mecânica, elimina completamente o risco de arrombamento, furto ou invasão.
• A instalação é de responsabilidade do comprador. Recomendamos fortemente que seja feita por profissional qualificado, seguindo o gabarito e o manual do fabricante.
• Não nos responsabilizamos por danos à porta, ao batente ou ao imóvel decorrentes de instalação feita em desacordo com o manual.
• Instalar o produto em porta com espessura fora da faixa indicada, ou em área externa exposta a chuva e sol quando o modelo não é indicado para isso, afasta a cobertura da garantia.
• É responsabilidade do usuário manter as pilhas ou baterias em condições de uso, guardar as chaves mecânicas de emergência em local acessível fora do imóvel e proteger senhas e credenciais de acesso.
• Funções remotas dependem de conexão de internet fornecida por terceiros e de aplicativos mantidos pelo fabricante. Não temos controle sobre a disponibilidade desses serviços.

Ficou trancado do lado de fora? Todos os modelos que vendemos têm alternativa de abertura de emergência. Chama no WhatsApp (51) 98938-2169 que a gente te orienta.

8. Conteúdo do site

Textos, fotos próprias, layout, marca e código deste site são protegidos por direito autoral e de propriedade industrial. É proibido copiar, reproduzir ou reutilizar esse conteúdo sem autorização por escrito.

As marcas dos fabricantes exibidas pertencem aos seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificar os produtos comercializados.

9. Condutas proibidas

• Usar robôs, scrapers ou qualquer automação para extrair conteúdo, preços ou estoque
• Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança do site
• Publicar avaliações falsas ou informações enganosas
• Usar a loja para qualquer finalidade ilícita

10. Links para outros sites

O site pode conter links para páginas de terceiros, como fabricantes e transportadoras. Não temos controle sobre o conteúdo nem sobre as práticas de privacidade desses sites.

11. Limitação de responsabilidade

Respondemos por vícios e defeitos dos produtos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por indisponibilidade temporária do site, por falhas de conexão de internet do usuário, por atrasos causados por caso fortuito ou força maior, nem por danos decorrentes de uso ou instalação em desacordo com o manual do fabricante.

Nada nestes Termos afasta ou limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

13. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão aplicável ao seu pedido é a que estava publicada na data da compra. Mudanças relevantes são sinalizadas pela data de atualização no topo desta página.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica assegurado ao consumidor o direito de ajuizar eventual ação no foro do seu domicílio, nos termos do artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

15. Fale com a gente

Qualquer dúvida sobre estes Termos: WhatsApp (51) 98938-2169 ou [contato@lojadefechaduraeletronica.com.br]. Respondemos em até 24 horas, todos os dias.