Pagina politica de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir da gente. Ela se aplica ao site lojadefechaduraeletronica.com.br e a todos os atendimentos feitos por e-mail e WhatsApp.

Última atualização: agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos seus dados

SMART SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA
CNPJ: 52.554.542/0001-00
Endereço: Av. do Forte, 1278 — Porto Alegre/RS — CEP 91360-000
E-mail para assuntos de privacidade: marco@smartsolucoesemautomacao.com
WhatsApp: (51) 98938-2169

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Marco, pelo e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ — obrigatório para emissão da nota fiscal
  • E-mail e telefone
  • Endereço completo de entrega e cobrança
  • Conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail ou WhatsApp

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e data e hora de acesso
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas, produtos vistos e origem do acesso
  • Identificadores de cookies

Dados que NÃO armazenamos

Não guardamos número de cartão de crédito, código de segurança nem senha de banco. Esses dados são digitados diretamente no ambiente do nosso processador de pagamento e não transitam pelos nossos servidores.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. As nossas são:

  • Execução do contrato (art. 7º, V): processar seu pedido, cobrar, emitir a nota fiscal, enviar o produto, prestar atendimento e cumprir garantia e devolução.
  • Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guardar documentos fiscais pelo prazo exigido pela legislação tributária e manter registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraude, segurança do site, análise de navegação para melhorar a loja e recuperação de carrinho abandonado.
  • Consentimento (art. 7º, I): envio de e-mails promocionais e uso de cookies não essenciais, incluindo os de publicidade. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa da operação:

  • Plataforma da loja: Shopify, que hospeda o site e processa os pedidos
  • Processador de pagamento: Yampi, para autorizar a cobrança e aplicar antifraude
  • Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone, para conseguir entregar
  • Emissor de nota fiscal e contabilidade: dados necessários à emissão e escrituração
  • Ferramentas de análise e publicidade: Google (Analytics, Ads, Merchant Center) e [Meta], para medir resultados e exibir anúncios

Nunca vendemos seus dados. Nenhum dado é comercializado, cedido ou trocado com terceiros para fins próprios deles.

5. Transferência internacional

Parte dos nossos fornecedores — como Shopify e Google — mantém servidores fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser processados no exterior. Essas transferências são feitas conforme o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

6. Cookies

Usamos três tipos de cookies:

  • Essenciais: mantêm o carrinho, a sessão e o funcionamento do checkout. Sem eles a loja não funciona, então não dependem de consentimento.
  • De desempenho: medem quais páginas são visitadas e onde há problema de navegação.
  • De publicidade: permitem medir a eficácia dos anúncios e exibir campanhas relevantes em outras plataformas.

Você controla os cookies não essenciais no banner exibido no primeiro acesso e pode alterar sua escolha a qualquer momento. Também é possível bloquear cookies nas configurações do seu navegador — nesse caso, algumas funções da loja podem parar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contado da emissão.
  • Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo previsto no Marco Civil da Internet.
  • Dados de contato para marketing: até você pedir o descadastro.
  • Conversas de atendimento: enquanto forem necessárias para garantia, devolução ou defesa em eventual processo.

Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD te dá o direito de solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados
  • Acesso aos dados que temos sobre você
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
  • Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Revogação do consentimento
  • Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para marco@smartsolucoesemautomacao.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é para proteger você de alguém se passar por você.

Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal de guarda, como os vinculados a notas fiscais. Nesse caso, explicamos o motivo e o prazo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada por SSL em todo o site, acesso ao painel administrativo restrito e com autenticação em duas etapas, e processamento de pagamento em ambiente certificado do parceiro financeiro.

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da LGPD.

10. Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. Quando houver mudança relevante, alteramos a data no topo da página. Recomendamos revisar periodicamente.

12. Reclamações

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Veja também nossos Termos de uso e a Política de trocas e devoluções.